Horários de Check-in e Check-out:
- Qual é o horário de check-in e check-out?
- O check-in é após as 15:00. Se chegar mais cedo, pode deixar a sua bagagem na receção.
- O check-out é até as 12:00.
- Está disponível check-in antecipado ou check-out tardio?
- O check-in antecipado ou check-out tardio está sujeito à disponibilidade mas é improvável durante a alta temporada (maio até setembro).
- Há alguma taxa para check-out tardio?
- Não, está apenas sujeito à disponibilidade.
Política de Pagamento e Cancelamento:
- Quais são os métodos de pagamento aceites?
- Dinheiro, Transferência, VISA ou Mastercard (American Express não é válido).
- Qual é a política de cancelamento?
- Outubro - Abril: Cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in.
- Abril - Setembro: Cancelamento gratuito até 1 mês antes do check-in.
- Existem taxas para cancelar uma reserva?
- Cancelar antes das datas mencionadas não tem custo. O cancelamento após as datas incorre numa taxa de 50% de 30 dias a 7 dias antes do check-in (alta temporada) e 100% dentro de 7 dias antes do check-in.
Comodidades do Quarto:
- Quais comodidades estão incluídas no quarto?
- Ar condicionado está incluído, uma TV de ecrã plano com cabo, toalhas, champô e gel de banho e secador de cabelo.
- Há um secador de cabelo, ferro ou tábua de engomar disponíveis?
- Os produtos de higiene pessoal são fornecidos no banheiro?
Estacionamento:
- Existe estacionamento disponível no hostel?
- Sim, temos um parque privado em frente ao hostel.
- Há uma taxa para estacionamento?
- Não, o estacionamento é gratuito para os nossos clientes.
Pequeno-almoço:
- O pequeno-almoço está incluído na tarifa do quarto?
- Um pequeno-almoço continental está incluído em todas as tarifas de quarto.
- Que tipo de pequeno-almoço é servido?
- É um pequeno-almoço continental com alguns ou todos os seguintes itens: pão, manteiga, compotas, presunto, queijo, iogurte, frutas, cereais, café, chá (estes itens estão sujeitos a alterações).
- Existem opções para hóspedes com restrições alimentares ou alergias?
- Se um hóspede tiver restrições alimentares ou alergias, podemos fornecer alternativas, desde que o hóspede nos informe antecipadamente.
Internet/Wi-Fi:
- O Wi-Fi está disponível em todo o hostel?
- O Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hostel.
- Como os hóspedes podem conectar-se à rede Wi-Fi?
- A informação da rede e a palavra-passe estão disponíveis na receção e nos suportes fornecidos com o cartão do quarto.
Atrações Locais:
- Quais são as atrações imperdíveis nas proximidades?
Estamos muito centralmente localizados e a uma curta distância de carro da autoestrada, a partir daqui pode, por exemplo:
10 minutos até à Lagoa do Fogo
20 minutos até à Fábrica de Chá Gorreana
30 minutos até Furnas
- O hostel pode ajudar na reserva de atividades ou passeios?
- O hostel pode ajudar na reserva de atividades ou passeios com os nossos parceiros locais. Basta perguntar na receção, e ajudaremos da melhor forma possível.
Transporte:
- Os transportes públicos são facilmente acessíveis a partir do hostel?
- Estamos localizados numa das principais estradas em Lagoa, e os hóspedes podem apanhar autocarros a menos de 200m do hostel.
- Existem alugueres de bicicletas ou serviços de aluguer de carros nas proximidades?
- Pode falar connosco na receção, e entraremos em contacto com os nossos parceiros para alugueres. Eles também podem fornecer um serviço de transporte para o veículo.
- O hostel oferece serviços de transporte do aeroporto ou local?
- Não, mas podemos contactar um dos nossos taxistas locais para ajudá-lo.
Acessibilidade:
- O hostel é acessível para hóspedes com mobilidade reduzida?
- Sim, os nossos quartos no piso térreo podem ser acessados através da entrada lateral para pessoas com mobilidade reduzida.
- Existem quartos ou instalações acessíveis disponíveis?
- Temos um quarto equipado para ser utilizado por hóspedes com mobilidade reduzida.
- Há um elevador no edifício?
- Não há elevadores no hostel.
Animais de Estimação:
- Os animais de estimação são permitidos no hostel?
- Não, os animais de estimação não são permitidos no hostel.